未证实物流损坏货物,真的是投诉无门啊,只能去法院告么?

起因是闲鱼出售后,从德邦发的一台站立式电动轮椅,从杭州到吉林,保费1万元,运费600左右,为了安全打木箱近400,到货后物品损坏导致客户拒收,德邦要求必须付完运费才能进行理赔程序,并且明月说明理赔需要定损,也就是说也许赔的钱不够这笔运费的,所以不予支付,然后德邦的投诉电话中说明,若不支付运费,便无法走理赔。

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未证实物流损坏货物,真的是投诉无门啊,只能去法院告么?

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